Робот Светлана приняла почти 1,5 млн входящих звонков с начала года

В Московской области вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или отменить запись помогает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта — робот Светлана. Кроме того, Светлана совершает исходящие вызовы — приглашает на диспансеризацию, напоминает о необходимости визита к врачу пациентам, состоящим на диспансерном учете, обзванивает пациентов, к которым накануне выезжала бригада скорой помощи, с просьбой дать оценку ее работе. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства здравоохранения Московской области. «Мы продолжаем внедрять искусственный интеллект в сферу здравоохранения региона, вводим новые функции. Так, в прошлом году пациентам стала доступна функция отмены записи к медицинскому специалисту, а также записи на телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготное лекарство. Робот Светлана принимает входящие звонки по номеру телефона 122 круглосуточно. Всего с начала года она обработала почти 1,5 млн входящих звонков», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин. Голосовая помощница Светлана одновременно может принимать до 600 звонков. В пресс-службе напомнили, что также записаться на прием к врачу можно через региональный портал госуслуг «Здоровье», инфомат в поликлинике, а также через чат-бот Денис в Telegram.