Минтруд предложил внедрить оценку качества социальных услуг через «Госуслуги»

Оценить условия и качество оказания социальных услуг можно будет через портал "Госуслуги". Проект соответствующего постановления подготовлен Минтрудом и представлен на общественное обсуждение.

Как уточнили в ведомстве, такая возможность будет апробирована в ходе пилотного проекта, реализуемого совместно с Минцифрой России и АСИ.

Жители пилотных регионов смогут оценить качество и условия предоставления услуг социальной сферы как государственными, так и негосударственными организациями, ответив на вопросы анкеты, размещенной на "Госуслугах". Происходить это будет следующим образом: после посещения врача, записи ребенка в школу, детский сад, на занятия в спортивной секции, прохождения курса реабилитации или получения других соцуслуг, на электронную почту получателя (или его законного представителя) поступит уведомление о возможности оценить полученную услугу. В личном кабинете на портале "Госуслуги" одновременно будет размещена персонифицированная ссылка на анкету, заполнив которую можно будет оценить полученную услугу. Саму анкету и критерии оценки, а также расчет значения показателей до 1 апреля предстоит разработать Минтруду совместно с АСИ.

Полученные ответы позволят оценить качество полученной услуги. "Результаты оценки лягут в основу рекомендаций по улучшению качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы", - уточнили в Минтруде.

Новая система оценки охватит не только условия, но и качество предоставляемых услуг. Она будет единой для всех субъектов - участников пилота. Стать участником пилотного проекта может любой регион. Планируется, что проект стартует с 1 октября 2025 года.